1. Genel Şartlar

Bu metin, Upvico üzerinden yapılan tüm alışverişlerde teslimat, iptal ve iade süreçlerini düzenler. Sipariş oluşturan kullanıcılar, aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır. Süreçlerde Türkiye Cumhuriyeti Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri esas alınır.

2. Teslimat

– Upvico’da satın alınan eğitim programları fiziksel teslimat gerektirmeyen dijital içeriklerdir.
– Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, programa erişim için gerekli bilgiler kullanıcının sipariş sırasında belirttiği e-posta adresine gönderilir.
– E-posta içerisinde, programa giriş yapabilmeniz için kullanıcı adı, şifre veya erişim bağlantısı yer alır.
– Erişim bilgileri, ödeme onaylandıktan sonra en geç 24 saat içinde gönderilir.

3. İptal Koşulları

– Dijital içerikler anında teslim edildiği için, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra iptal edilemez.
– Satın alma sırasında yanlış e-posta adresi verilmesi veya erişim bilgilerinin kullanıcı hatası nedeniyle kaybolması iptal sebebi oluşturmaz.
– Bu gibi durumlarda destek ekibimiz ile iletişime geçilerek yeniden erişim sağlanabilir.

4. İade Koşulları

– Dijital eğitim programlarında 30 gün içinde koşulsuz iade hakkı vardır.
– Kullanıcı, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
– İade talebi için [email protected] adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.
– İade onayı alındıktan sonra, programa erişiminiz sonlandırılır ve ücret iadeniz başlatılır.

5. Ücret İadesi

– İade onaylandığında, ödemeniz satın alma sırasında kullandığınız yöntem üzerinden en geç 7 iş günü içinde yapılır.
– Banka veya ödeme sağlayıcısından kaynaklanan gecikmelerden Upvico sorumlu değildir.

6. İletişim

İptal, iade ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]